Asiakkaan näkemykset ja tarpeet huomioidaan suunnittelussa. Työmaalla asennuspaikat ja tilavaraukset käydään asiakkaan kanssa läpi ennen toteutusta. Lattialämmityksen suunnitelmat tekee Neron kouluttamat lattialämmitykseen erikoistuneet sopimussuunnittelijat. Maalämpösuunnitelmat teetetään tarvittaessa siihen erikoistuneilta suunnittelutoimistoilta.